1. Panduan Buat Laporan Permasalahan Akun SIMPKB

Berikut panduan langkah-langkah yang dilakukan untuk membuat laporan terkait kendala akun pada SIMPKB :

1. Akses laman portal layanan SIMPKB https://gtk.belajar.kemdikbud.go.id/ dan klik Masuk pada modul menu SIMPKB

   

2. Masukkan alamat surel dan kata sandi akun SIMPKB Anda dan klik tombol MASUK

   Surel adalah akun SIMPKB berupa No.UKG@guruku.id contoh : 8000014xxx@guruku.id, atau menggunakan surel alternatif yang telah didaftarkan di SIMPKB

   

3. Gulir ke bagian bawah laman dan klik menu Bantuan Akun SIMPKB

   

4. Klik ikon tambah (+) untuk menambahkan / membuat laporan baru

   

5. Klik ikon panah bawah (v) untuk memilih jenis kendala. Terdapat 5 jenis kendala yang dapat Anda laporkan :

   • Data Tidak Terkoneksi Dapodik

     Merupakan jenis laporan dimana data pada akun SIMPKB Anda berstatus tidak terkoneksi dengan data Dapodik

   • Duplikasi Akun SIMPKB

     Merupakan jenis laporan dimana kondisi Anda memiliki dua atau lebih akun SIMPKB

   • Akun Terekam Atas Nama Orang Lain (Klaim Akun)

     Merupakan jenis laporan dimana kondisi data pada akun SIMPKB Anda milik orang lain

   • NUPTK pada Akun SIMPKB Tidak Muncul

     Merupakan jenis laporan dimana kondisi data NUPTK pada akun SIMPKB Anda tidak muncul, padahal seharusnya NUPTK tersebut sudah terekam pada data Dapodik

   • NUPTK pada Akun SIMPKB Salah

     Merupakan jenis laporan dimana kondisi data NUPTK pada akun SIMPKB Anda tidak sama dengan yang terekam pada Dapodik atau salah

   

6. Setelah memilih jenis kendala, silakan lengkapi data pelaporan Anda dengan mengisikan pada kolom yang telah disediakan. Pastikan anda menyampaikan dengan jelas permasalahan yang Anda hadapi dan melengkapi data yang bersifat wajib. Jika semua data yang diperlukan telah diisi, silakan klik tombol KIRIM

   

7. Anda telah berhasil membuat laporan baru dengan status laporan "Dalam Antrian". Pastikan Anda melakukan pengecekan secara berkala untuk melihat respon dari Admin

   Terdapat 3 jenis status laporan :

   • Dalam Antrian

     Kondisi dimana laporan Anda dalam antrian untuk selanjutnya direspon oleh Admin

   • Butuh Tanggapan dari Anda

     Kondisi dimana laporan Anda telah direspon oleh Admin dan butuh tanggapan atau informasi lebih lanjut dari Anda

   • Selesai

     Kondisi dimana laporan Anda telah selesai diproses oleh Admin

   

8. Anda akan mendapatkan notifikasi pemberitahuan pada laman Beranda SIMPKB jika laporan Anda telah mendapatkan respon dari Admin

   

9. Berikut contoh jika laporan Anda sudah direspon oleh Admin dan telah disolusikan