PTK Menutup Aduan

Panduan Menutup Pengaduan di Sistem Pengaduan PTK

Jika pengaduan Anda sudah selesai ditindaklanjuti dan Anda merasa masalah telah teratasi, Anda dapat menutup aduan tersebut agar tercatat sebagai Tertutup di sistem. Langkah-langkah berikut akan membantu Anda menutup aduan dengan mudah dan memastikan seluruh proses tercatat dengan baik.

1. Buka Menu Pengaduan

Pada halaman utama, pilih menu Pengaduan untuk melihat daftar pengaduan Anda.

2. Pilih Aduan yang Ingin Ditutup

Di daftar pengaduan, cari aduan yang sudah selesai ditindaklanjuti oleh tim terkait. Klik pada aduan tersebut untuk membuka rincian.

3. Klik Tombol Tutup Aduan

Setelah membuka rincian aduan, pilih tombol Selesaikan Aduan. Dengan menutup aduan, Anda menyatakan bahwa masalah dalam pengaduan ini sudah diselesaikan dengan baik.

4. Konfirmasi Penutupan Aduan

Sistem akan meminta konfirmasi bahwa Anda ingin menutup aduan. Pastikan kembali bahwa pengaduan Anda sudah benar-benar selesai sebelum melanjutkan. Klik Simpan untuk melanjutkan.

5. Aduan Ditutup

Setelah dikonfirmasi, sistem akan menandai aduan ini sebagai Tertutup, dan Anda tidak perlu melakukan tindakan lebih lanjut.