PTK Mengubah Aduan
Panduan Mengubah Pengaduan di Sistem Pengaduan PTK
Jika Anda perlu memperbarui atau mengubah informasi pada pengaduan yang sudah diajukan, sistem Perlindungan PTK memungkinkan Anda untuk melakukan perubahan dengan mudah. Panduan ini akan membantu Anda melakukan pembaruan informasi pengaduan, agar data yang tercatat selalu sesuai dengan kondisi terkini. Pastikan informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap untuk memperlancar proses penanganan. ikuti langkah-langkah berikut ini dengan cermat:
1. Akses Menu Pengaduan
Pada halaman utama, cari dan pilih menu Pengaduan untuk mulai membuat pengaduan baru atau melihat pengaduan sebelumnya.
2. Lihat Riwayat Pengaduan
Sistem akan menampilkan daftar pengaduan yang pernah Anda buat. Di sini, Anda bisa melihat rincian penting, seperti jenis pengaduan, bentuk perlindungan yang diberikan, deskripsi atau kronologi pengaduan, waktu pengajuan, nama satgas yang menangani, waktu penanganan, dan status pengajuan Anda.
3. Pilih Pengaduan yang Ingin Diubah
Setelah menemukan pengaduan yang ingin Anda perbarui, klik Opsi Titik 3 kemudian klik fitur Batal Kirim Aduan yang tersedia di sebelah pengaduan tersebut. Sebelum mengubah aduan Anda harus membatalkan pengiriman aduan terlebih dahulu.
4. Klik Tombol Ubah Aduan
Setelah aduan dibatalkan pengiriman, pilih opsi titik 3 kembali dan klik fitur Ubah. Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuka dan mengedit isi pengaduan, sehingga Anda bisa melakukan perubahan yang diperlukan.
4. Sesuaikan Aduan
Setelah klik Ubah, sistem akan membuka formulir pengaduan yang memuat semua informasi dari laporan Anda. Perbarui informasi di formulir sesuai kebutuhan. Misalnya, Anda dapat mengubah deskripsi, kronologi, atau informasi lain yang relevan dengan pengaduan. Pastikan semua data yang Anda masukkan sudah benar dan lengkap sebelum melanjutkan.
6. Nyatakan Kebenaran Informasi
Setelah aduan disesuaikan dan Anda merasa informasi yang dimasukkan sudah benar, klik tombol Simpan untuk menyimpan dan mengirimkan kembali pengaduan Anda ke sistem.
7. Notifikasi Aduan Terkirim
Sistem akan menampilkan pesan konfirmasi bahwa pengaduan Anda telah diterima. Pesan ini menandakan bahwa pengaduan Anda berhasil disimpan dan akan segera diproses oleh pihak yang bertanggung jawab.
